Winkelwagen

Winkelwagen is leeg

Producten

Speciaal

FAQ


Als ik een bestelling plaats, wanneer wordt die dan opgestuurd?
Als de bestelling en betaling binnen zijn voor 16.00 uur (op een werkdag), wordt de bestelling diezelfde dag nog verstuurd. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerst volgende werkdag verstuurd.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Alle artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, tenzij bij het artikel anders is vermeld.

Ik krijg de artikelen niet in de winkelwagen, wat kan ik hier aan doen?
Waarschijnlijk heeft u op uw computer de cookies uitgeschakeld.
Als u cookies wilt inschakelen, voert u de onderstaande handelingen uit voor de browser die u gebruikt.

Microsoft Internet Explorer 6.0 en hoger
1. Klik op 'Extra'
2. Kies 'Internet-opties'.
3. Klik op de tab 'Privacy'.
4. Klik op de knop 'Standaard' (of schuif de indicator omlaag tot 'Normaal') bij 'Instellingen'.
5. Klik op 'OK'.

Microsoft Internet Explorer 5.x
1. Klik op 'Extra'
2. Kies 'Internet-opties'.
3. Klik op de tab 'Beveiliging'.
4. Klik op de knop 'Aangepast niveau'.
5. Ga naar het gedeelte over cookies.
6. Stel 'Cookies toestaan die op uw computer zijn opgeslagen' in op 'Aan'.
7. Stel 'Cookies per sessie opslaan' in op 'Aan'.
8. Klik op 'OK'

Mozilla Firefox (1.0 laatste versie en eerder)
1. Klik op het menu 'Extra'.
2. Selecteer 'Opties'.
3. Klik op het pictogram 'Privacy' aan de linkerkant.
4. Vink het selectievakje 'Cookies inschakelen' aan.
5. Klik op 'OK' om de wijzigingen op te slaan.

Netscape 7.1/Mozilla 5.0
1. Klik op het menu 'Edit' (bewerken).
2. Selecteer 'Preferences' (voorkeuren).
3. Klik op de pijl naast 'Privacy & Security' (privacy en beveiliging) om het volledige venster weer te geven.
4. Onder 'Privacy & Security' selecteert u 'Cookies'.
5. Selecteer 'Enable all cookies' (alle cookies inschakelen).
6. Klik op 'OK'.

Ik heb iets besteld en zie nu ineens dat het artikel (tijdelijk) is uitverkocht, krijg ik het artikel dan wel geleverd?
Als u een bestelling plaatst, dan reserveren wij het artikel direct voor u (reservering geldt voor 5 dagen). Het kan zijn dat het toevallig de laatste was die op voorraad was, of dat deze vlak daarna is uitverkocht. U kunt ervan uit gaan dat het wel geleverd wordt.
Mochten er toevallig meerdere bestellingen van dezelfde artikelen vlak na elkaar binnen komen, dan kan het soms zijn dat de website nog niet is geupdate en dat het artikel toch was uitverkocht. In zo'n geval sturen wij u zo spoedig mogelijk een e-mailbericht.

Hebben jullie ook een gewone vaste winkel?
Nee, wij hebben alleen een online winkel, u kunt ons niet bezoeken. Het is wel mogelijk een bestelling af te halen op afspraak.

Ik woon in de buurt van Noordwijk, kan ik de bestelling ook op komen halen?
Ja, dat kan. Let wel op dit kan alleen op afspraak.
Plaats de bestelling en kies bij de verzendwijze voor B zelf afhalen in Noordwijk.

Stuur ons nadat u besteld heeft, een mailtje met wanneer en hoe laat u graag zou willen langs komen. Wij kijken dan of het mogelijk is. Wij sturen u daarna een email om het afhaaltijdstip te bevestigen, zodat wij zorgen dat er iemand aanwezig is en uw bestelling klaar staat.

Op werkdagen is afhalen meestal wel mogelijk tussen 9.00 uur en 18.30 uur en op zaterdag is het ook eventueel mogelijk.
Let op: kom niet zonder afspraak uw bestelling afhalen. Het kan dan zijn dat uw bestelling nog niet klaar staat of dat er niemand aanwezig is

Afhaaladres:
Tolhoren 1
2201 VJ Noordwijk ZH

Ik heb nog geen e-mail bericht met een bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
U ontvangt altijd binnen een aantal minuten automatisch een bevestiging van de bestelling.
Heeft u deze niet ontvangen, stuur dan even een e-mail bericht naar info@bonnebonne.nl.Wij zullen u zo spoedig nogmaals een bevestiging sturen.

Mogelijke oorzaken kunnen zijn:
- Het kan zijn dat een spamfilter het mailtje naar u heeft tegen gehouden (bijv. bij hotmail adressen).
- Het kan zijn dat uw emailbox te vol zit.
- U heeft per ongeluk een verkeerd emailadres ingevuld.

Ik heb nog een 2e keer (of vaker) de bestelling gedaan, omdat bij de 1e bestelling de betaling met creditcard of via iDEAL niet is gelukt. Ik heb nu 2 of meer keren bevestigingen ontvangen, ik wil de bestelling geen 2 keer ontvangen.
De bevestigingen van de bestellingen worden automatisch door het computersysteem verstuurd (ongeacht of er betaald is of niet). Wanneer wij 2 of meerdere keren achter elkaar een bestelling binnen krijgen van de zelfde persoon met dezelfde artikelen, zullen wij de eerdere bestelling waarbij de betaling niet is gelukt uit ons systeem verwijderen.

Ik kom niet verder met mijn bestelling (de bestelling blijft steken)?
Waarschijnlijk blokkeert een firewall op uw computer het afronden van uw bestelling. Zet deze firewall tijdelijk uit en verstuur de bestelling (vergeet de firewall daarna niet weer aan te zetten).
Er zijn tot nu problemen bij het afronden van een bestelling geconstateerd bij:
- Sygate Personal Firewall
- McAfee's securitycentre

Ik heb een vraag over een artikel van Splash About?
Kijk eens op de site van Splash About bij veel gestelde vragen. Wellicht wordt uw vraag daar al beantwoord.

Ik ben mijn gebruiksaanwijzing kwijt van de Splash About zwemvest of floatsuit?
U kunt altijd de meest recente gebruiksaanwijzingen downloaden op de site van Splash About.



Veelgestelde vragen over ruilen of retourneren:
Ik wil iets ruilen of retourneren, dit is binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen, kan dit?
Ja, dit kan. Zie voor meer informatie over de voorwaarden ruilen/retourneren
Ik wil iets ruilen of retourneren, maar dit is na de 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen, kan dit?
Nee, dit kan niet.
Ik heb iets retour gestuurd, wanneer krijg ik de betaling?
Bij retournering zal het retour te ontvangen bedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van de artikelen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.
Happy Nappy zwembroeken:
De Happy Nappy zwembroek lijkt te veel te groot.
De Happy Nappy zwembroek heeft een ander soort model en is van een ander soort materiaal gemaakt (wetsuit) dan de meeste gewone zwembroeken of kinderkleding. Hierdoor lijkt soms het of de zwembroeken enorm groot zijn in verhouding met andere kleding wat uw kind normaal draagt. De Happy Nappy zwembroeken zijn speciaal ontworpen om de ontlasting in de zwembroek te houden. De pijpen zijn hierdoor ook iets langer gehouden dan bij normale zwembroeken, waardoor deze zwembroeken ook groter lijken. Als u goed naar de maattabel heeft gekeken, past de zwembroek eigenlijk in de praktijk altijd goed. Het beste is om de zwembroek gewoon aan te passen, u zult zien dat het wel goed past.
Splash About zwemvesten:
Het zwemvest lijkt krap te zitten.
De zwemvesten zijn zo gemaakt dat het moet klemmen om het lichaam. De 16 drijvertjes zitten binnen in in 8 compartimenten per 2 boven elkaar. Naar mate het kind beter leert zwemmen/ drijven kan er drijfvermogen weggehaald worden. Eerst horizontaal (onderste laag), anders zou het vest te ruim worden. Naar mate het kind ouder wordt en groter en beter kan zwemmen zal er minder drijfvermogen nodig zijn. Wordt het vest te krap dan is het moment om de drijvers er vertikaal uit te halen. Het vest wordt hierdoor weer ruimer. Als het vest met drijvers voldoende klemt dan is het goed. Schuift het vest makkelijk naar boven met drijvers er in dan is het te ruim en zou het in de weg kunnen gaan zitten. Krijgt u de rits niet dicht (of met moeite) dan is het te krap

Veelgestelde vragen over iDEAL:
Wat is betalen met iDEAL en hoe werkt dit?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld SMS-Tan bij Postbank, Random Reader bij Rabobank, Digipas bij SNS Bank en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd.
U plaatst de bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank en SNS Bank. Consumenten die internetbankieren kunnen gelijk gebruik maken van iDEAL. U hoeft zich hiervoor niet apart ergens aan te melden.

Het voordeel van betalen met iDEAL is dat alle gegevens gelijk worden ingevuld en u direct kunt betalen. Wij krijgen direct een bericht dat er met iDEAL is betaald, daardoor kan de bestelling gelijk worden klaar gemaakt en worden verzonden.
Voor meer informatie zie de website www.ideal.nl.